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有吵有保佑
會想把它寫出來,是想給廣大消費族群做參考。在適當的時候,用合理的態度,才能保證自己的權益。權益是給懂得爭取的人,您說是吧。
這次的爭議產品,是某家以高額年費著稱的AX 信用卡。我在去年申辦,理由有二:
- 刷卡滿一萬送一台Mini紅色小折,市價約莫一萬五。
- 礁溪老爺有住宿買一晚送一晚 — >小阿姨強力推薦。
基於上面兩大誘因,雖然年費高達八千台幣,我牙一咬就辦了。想到小折都要一萬五了,怎麼算都划得來。這一年當中,週末只要天氣晴朗,騎著小折曬曬太陽早已成為我紓壓的好方法。不過礁溪老爺的優惠早在今年停止,所以此項優惠都沒機會用到。
時間很快的過去,最近的帳單當中赫然出現卡費八千的訊息!
八千這斗大的數字,看的我心頭一驚!仔細想想過去一年中,好像使用到相關會員優惠的機會並不高,八千好貴喔,那來剪卡好了。想到就馬上做,要不然年費被扣可是會心很痛的~
電話打到客服中心,服務專員相當有禮貌的應答
(以下為真實對話)
「小姐您好,有什麼地方可以為您服務?」
「您好,我想剪卡」
「是的,請問有什麼地方我們可以改進嘛?冒昧請教您剪卡的理由是?」
「你們卡費好貴,我不想付耶~」
「…………………………………….」(一陣靜默)
「唯?唯?」
「小姊您好,那我晚點請剪卡小組的專員回電給您好嘛?」
「可以阿,不過他如果忘了打不能扣我卡費喔」
「………是….」(又一陣靜默)
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時間又過了兩三天,我一忙又忘了這件事情,約莫下午時間終於有個小姐打來了。跟我想像的一樣,拿出了小小的回饋希望我不要剪卡,回饋有二
- 現金回饋兩千元
- 積分回饋八千點(等同是刷卡24萬的積分)
果然,有吵有保佑。沒吵就什麼都沒了~
不過,我可是非常客氣的告訴對方,他們的優惠真的很棒,但是我用不到,八千年費對我來說真的有點貴,就算加上那些回饋我都沒有意願繼續申辦。於是乎,遊說對話開始了
(以下是真實對話)
「我們有很多五星級飯店的回饋,小姐您不考慮看看嘛」
「吃飯又不是我付錢,用不到阿~」
「我們有很多飯店住宿的優惠,很多卡戶都很喜歡。」
「我出差又不是我出錢,也不是優惠到我的錢包阿~」
「那停車優惠呢?很多百貨公司都有跟我們配合喔」
「我不會開車,要這個幹嘛~」
「……………………………………………………..」(又一陣沉默)
「你看,如果你是我,也會覺得這些優惠都用不到吧~」
「那這樣好了,請小姐您在考慮看看,再給我兩天時間,我會為您再爭取更大的年費優惠」
(這就是我要聽的阿!!!)
「好阿,那你要加油喔!
」「……………………………………………………..」(又一陣沉默)
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故事到這裡先結束。
看看之後卡公司又會端出什麼怎麼樣的牛肉。
我不是個大客戶,只是個辛苦上班族。八千 — 我可以吃很多東西耶。有新的消息再跟大家報告囉。
(下台一鞠躬)
